Il garante riceve segnalazioni, acquisisce informazioni dalla struttura e può intervenire a tutela del paziente. È uno strumento di garanzia e di dialogo con la struttura.
Non decide sul risarcimento e non sospende i termini di prescrizione: per far valere un danno restano necessari la richiesta formale e, in caso di disaccordo, il tentativo obbligatorio di conciliazione.
