L’assicuratore che, potendo definire il sinistro, non lo fa in tempi ragionevoli o lo gestisce senza diligenza e buona fede, risponde delle conseguenze del proprio comportamento. Verso la vittima, il ritardo colpevole lo espone al pagamento di interessi e rivalutazione anche al di sopra del massimale.
Il tema diventa concreto nei sinistri gravissimi o con più vittime, quando il danno complessivo si avvicina al massimale o lo supera. Per farlo valere servono una richiesta completa e documentata e la prova del tempo trascorso senza un’offerta adeguata.
